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企業運營:微信紅利末期,企業新媒體運營者如何

时时彩龙虎和开奖视频 www.kmydnx.com.cn 更新時間:2018-08-06 11:07點擊:

  

企業運營

         企業運營:微信紅利末期,企業新媒體運營者如何打造10W+?

  作者介紹:米拉,典典養車新媒體負責人。從0到1組建團隊,搭建典典養車新媒 體渠道(微信、今日頭條、一點資訊),目前垂直企業服務號典典養車微信車主粉絲超過100w,新榜排名浙江汽車1-3名,全國汽車最好成績第11 名,2014年12月開始做自媒體訂閱號,15年3月入駐今日頭條、一點資訊,今日頭條原創內容平均2-3萬閱讀量,一點資訊最好成績當天單篇文章破 30w(最高近60w)。

  (我們團隊運營了半年的自媒體賬號,88篇原創)

  昨晚見了兩個盆友,問我社交類產品在微信公眾賬號上如何玩的漂亮。妹紙告訴我她們的app用戶已經有4000w,但是微信粉絲不到400,寫了原創,不是很理想,問我怎么玩才好。

  這不是個例,我從9月份斷斷續續寫了兩篇關于新媒體運營的案例以后,認識了不少找我咨詢問題的新媒體運營者、傳統行業轉行的老板以及創業公司運營負責人。

  過了一會兒收到一個微信好友申請,說網上看到我的文章,想跟我溝通下微信公眾號運營,有沒有好的運營團隊推薦,他人在日本,說中國市場超乎想象的火,幫日本客戶把一些好店推廣到中國,讓游客去日本直接來體驗。

  所有人咨詢的問題無非是這幾個

  1. 微信是否已經進入紅利末期?下一個新媒體入口在哪里~

  2. 各大新媒體渠道有何特點?如何針對性運營?

  3. 10W+內容如何打造?

  運營典典養車新媒體一年多,我們團隊在新媒體這端跳過不少火坑,也曾經狂飆突進。通訊錄好友也由不到2千人增長到小3千好友,覺得有必要把自己這一年多的見識分享出來,起碼可以充當了幾句話的人生導師。。。。

  先來談談行業大勢,微信還有得玩嗎?——YES

  先給大家分享幾個最新的12月新媒體賬號數據(來源于新榜指數800+群及線下活動):

  咪蒙微信文章“致賤人:我憑什么要幫你?!”3天轉發350多萬,獲粉20w受爭議

  國內垂直媒體大號“交通91.8”2015年微信廣告收入已達1083w,“一條”粉絲破1000w,即將開設女性大號。

  新三板自媒體第一股“飛博共創”上市交易,旗下擁有“冷笑話精選”、“美食工場”等進200多個自媒體賬號,覆蓋1.5億粉絲,ceo僅29歲。

  金融領域第二大自媒體“金融家”被小銅人以近400萬收購,據稱2014年盈利180多萬,2015已盈利240多萬。

  “去了個痘”獲得200萬天使風投。據稱一月吸粉3w多。

  看了以上后,相信你會自有判斷。

  我的看法是,微信依然是最重要的新媒體渠道,但過了草根一夜過萬粉絲的年代了,微信的增長勢頭已經放緩。進入專業化、資本化運作的階段。另外個別跡象已經出現去微信化!

  微信大號在如何玩?——多渠道延伸,呈現社群運營和去微信化!

  微信早期扶持的自媒體賬號【邏輯思維】悄悄上線了自己的app“得到”,大意不明而喻。大號【微信路況】建立自己的wap站“電子雜志”,同時開通騰訊興趣部落,往社群方向發展。

  同時12月統計的數據顯示多個微信大號因為發布虛假消息而被起訴,“uber”相關多個賬號再次被封,“果粉查詢”、“娛樂爆姐”等多個賬號突然被封,原因不明。說明微信官方不遺余力在打擊虛假信息,大號運營限制性越來越強,安全感越來越小。

  新榜排名500名中挑出7個大號樣本(發布微信條數在增加,單月閱讀量增加并不明顯)

  不難看出,上述許多大號在搭建多元化渠道,將原來集中在微信中的蛋放到多個渠道中。這一方面,緣于微信平臺管制的嚴格,也是由于微信閱讀量放緩后,大號在追逐更加暴力的渠道。

  微信、今日頭條、一點資訊各大渠道到底有何差異?如何對癥下藥?

  在這里和大家分享下我們團隊早期的案例和大家看看,或許對企業新媒體運營者有一定幫助。

  典典養車是為車主用戶提供車險、養護、加油、救援、違章代繳等一站式養車服務app。我們的用戶主要是有車一族。作為企業發聲,我們建立了典典養車服務號和訂閱號,其中重點運營服務號,而訂閱號只作為公關發聲(其實現在很多公司在處理服務號公關發聲板塊用預覽來代替了)。

  然 后為了獲取更多的潛在客戶,我們在2014年12月開始在微信平臺申請了一個自媒體賬號,主要針對to c(車友或者汽車發燒友),做了微信訂閱號、今日頭條和一點資訊,我們的團隊除了編輯團隊還有4個全力支撐的機動汽修大拿。測試效果發現同一篇文章在微信 的閱讀量可能不到400,但是今日頭條的最好的數據是6w,一點資訊是當天30w。(這個賬號因為戰略原因,在今年七月停更)

  同一篇內容在不同渠道的數據

  我 們可以看出,同一篇文章,總傳播閱讀量為391097,微信的閱讀量占比2%,今日頭條為34%,一點資訊最多64%。這是由三個渠道特征決定的,比如微 信推送是一對一,然后再根據用戶感興趣的程度才有二次傳播,它的閱讀量很多時候是由微信粉絲決定的。今日頭條主要根據標題關鍵字和欄目分類隨機推送,它對 原創和標題關鍵字匹配要求比較高,一點資訊的用戶多來源于小米手機用戶,對用戶而言,趣味性更重要。

  以一句話來總結:兩微一端,對于企業新媒體運營者,最好做服務號,訂閱號可公關(要和服務號定位區分開),如果做自媒體賬號的話,微信靠原創和堅持,今日頭條靠內容,一點資訊有得玩。網易自媒體,天天快報,別有洞天。凡事堅持,過十萬可能并不難。

  談完了渠道,關鍵的問題來了!如何打造10W+!內容?

  我的觀點是:過于追求10W+,對于企業用戶來講,可能偏離了用戶~

  姐是老中醫,專治吹牛B。但吹牛B的人首先必須自己牛,不然別人就說你有病。照例先曬數據,專治不服。

  理由①:2015年4月份我們在【一點資訊】有過當天破30w的內容

  之所以說破10w+我都沒感覺,是因為我們4月份的雞湯文章在【一點資訊】當天閱讀量破30w,最后總量是接近60w閱讀量。但是作為運營者而言,其實一點都不開心。。。。典型的標題黨。

  當然最主要的是看了這些文章的用戶我們拍腦袋想是車主用戶的人屈指可數,所以品牌曝光率是有,但是對于轉化并不高,而且我個人也并不認為這個值得說道。

  理由②:微信服務號頭條10w+我們團隊做了3條,平時頭條在4-9w左右。

  沒錯,3條全是發紅包,雖然達到這個閱讀量并不那么容易,但是說起成本,很多企業運營者肯定要跟我撕了,這個我就不細說了。

  那么對于新媒體企業賬號運營者,10w+不重要,重要的是什么?

  重要一:定位

  雞湯文發得再多,沒有個人品牌調性,有個卵用。

  如果做服務號,一定快要從品牌、產品、服務和用戶建立親密度?;桓鏊禱熬褪撬等嘶叭糜沒Ф閱閿行巳?。

  比如典典養車在加油業務增加的時候,挖掘了典典加油的幾個特色,讓用戶輕松知道典典上線了加油業務、充值最低可享受95折優惠,支持中石油中石化加油卡充值。海報說明利益點,簡單直接。

  重要二:用戶畫像。

  用戶畫像都還沒梳理,跟老娘談10W+?

  這是一張95后年齡的手機應用截圖,我讓一個黑客粉絲群的群友發的~~有點亂。但是如果加上85后、90后手機截屏,我相信大家就明白用戶畫像是個什么鬼了。。。。

  10W+的內容,看起來風光,但有多少是真正的目標客戶閱讀?很多人一篇文章亂投亂發,雞湯滿天飛。然并卵?你是一個企業服務號啊,不是延參法師(微博大v,感興趣的可搜)!

  重要三:用戶互動

  先high起來!不管是投訴解決還是發起話題,一定讓用戶感覺爽,得到尊重!

  在微信多客服剛開始開放的時候,我們已經接入了多客服系統,把電話客服和微信客服同步進行,基本可以做到即時發聲即時解決,快是基礎!代表服務質量!

  主 動互動板塊,我們根據熱點話題利用微信本身屬性發起多個話題互動。其中七夕蓋樓有獎最高閱讀量達到9w多,騰訊興趣部落閱讀量達26755,直接參與評論 人員達13703(社區參與度高達51%),轉發1196。既把我們產品典典年卡、典典車險傳達出去,又與用戶保持了親密的互動。

  重要四:新媒體營銷

  一切活動、營銷、品牌都是為了銷售!關鍵是如何找到用戶更感興趣的點。

  用戶關心的內容無非三點:食色性、利益驅使、創意趣味!前兩個就不講了,說下第三個吧。吳亦凡騰訊事實派H5為什么火?其實就是第一次實現了名人假新聞+綠屏摳像視頻合成技術+h5新聞頁面結合。是熱點加新技術,對用戶有新鮮感。

  典典在違章代繳業務推出的時候,用樹懶的形象輸出一個測懶癌的問答h5,做調查的時候,發代繳紅包,有一點點好玩的因素也有利益驅使,閱讀量不到4w,但是盆友圈轉發,超出我們預期。雖然沒有10w+,但是對于產品推廣來講,0成本把產品宣傳出去了!

  好了,就講這么多了,從我的經驗看,反正企業服務號的話如果不是利益驅使就是創意吸引了,我更心水這些我們團隊妹紙做的關于品牌和用戶互動的創意內容,有品牌輸出也有用戶互動,還能傳達產品理念。

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