时时彩龙虎和开奖视频 www.kmydnx.com.cn 【企業?;懟咳?,教你輕松搞定公關?;?/strong>

      【企業?;懟咳?,教你輕松搞定公關?;?br />   企業在營銷過程中,難免會出現公關?;?,這不一定是你做錯了什么才會出現,有時候不知道從哪兒來的網絡謠言讓企業本身都一臉懵逼。這種現象在過去并不多見,但在互聯網飛速發展的今天卻是十分常見,網絡謠言尤其可怕,并且很難避免,頗有種謠言不知所起,一往而深的躺槍感。

  去年12月,一名28歲的男子看到一篇報道稱,希拉里在華盛頓的一家披薩店內組織孌童活動,便驅車6小時到華盛頓,朝著商店開了一槍。這樣的假消息不但會誤導人們,還會引發不可預估的后果,對社會和民眾個人造成損失。企業也時常面臨這樣的假消息,處理稍微不慎,便會造成難以挽回的損失。在國內,關于網絡監管,仍然存在一些邊緣,這就導致了網絡謠言更難以得到控制。公關業者如何為網絡謠言的攻擊做好準備、作出回應?三招,教你應對公關?;?,挽回損失。

  未雨綢繆,提前宣傳自己的價值理念、企業文化,讓消費者和觀眾了解你的企業。這一點主要是體現在平常的公關工作上,在于積累。萬博宣偉的首席策略師萊斯利·蓋恩斯·羅斯分享的一則重要經驗是:不要等到受了攻擊再開始準備,公司有必要提前傳達自己的價值理念。到需要為自己辯護的時候,就至少有一個例證了。你永遠無法預料網絡謠言什么時候因為什么而出現,不管是不是空穴來風,一旦出現,就必須要處理,而這些在平時做的公關工作,就是為處理公關?;鱟急?。如果平常的企業文化、價值理念宣傳很到位,那么一些普通的小?;灸魏尾渙四?,甚至無需專門處理,造成的影響比較小,反之,則可能讓企業形象大大受損,后果難以估計。

  你的員工比高管更有說服力。不管你如何未雨綢繆,公關?;故腔岢魷?,或大或小,無可避免,幾乎沒有一個企業是在沉默中發展起來的,或多或少都有那么一點兒負面新聞,越是大企業,越容易躺槍各種網絡謠言。一旦?;戳?,官方出面進行必要的回應這是最起碼的,但?;⑺吹撓跋觳皇且渙教煬涂梢韻?,官方回應雖然正式,但仍然不能一藥解百毒,許多人并不買賬,這時候你的員工就會顯得非常重要。因為如果一家公司遭到了外界批評,人們就會經常向這家公司的普通員工打聽消息。公司最好能把重要的理念傳達給基層員工,讓他們作為理念的倡導者,員工知道了目前的狀況,就會齊聲為真相辯護。相對于高管而言,人們更愿意相信普通員工的話。因此,公司在傳達價值理念的時候,既要在外部傳達,也要在內部傳達。

  不要一味裝作是受害者,提前準備好回應的內容,打動可以被打動的人。很多公司已經會提前準備好一些官方的套話,以至于在公關?;魷質蹦薌笆備萸榭鏨宰鞲畝鞒齷馗?。這但是可取的,現在的信息更迭的很快,你必須要在短時間內作出回應,否則社交媒體就會扯到下一個話題,等到那時候你才做出回應,基本上就兩種情況,要么是為時已晚,形象已經受損,要么是提醒人們重溫丑聞,無論是哪一種情況,都非常危險,后續造成的損失也許會更大。關于?;拇?,企業應該把注意力放在打動一些可以被打動的人,一些人不喜歡接受事實,因此你應確保你花時間和資源打交道的人,正是那些愿意傾聽你、理解你的人,可以研究清楚這些受眾是如何獲取信息的,這樣就能知道如何將正確信息傳遞給他們。讓每個人都接受你的說法,那幾乎是不可能的事情,所以你只需要做到讓大部分滿意就好。不可否認的是,如果一旦拖久了,事情經過發酵,一些原本理智并愿意傾聽的人,都會變得相反,因此一定要及時。

  如果上面三條都不行,那么就剩下最后一根救命稻草:法律。一般來說,小事情都不會走到法律這一步,但有些新聞造成的社會影響惡劣,企業就會一邊采取正面回應,一邊通過法律的途徑來解決。很多時候,與其跟假新聞糾纏,在輿論上費盡功夫,還不如及時通過法律的道路解決問題。

  所謂好事不出門,壞事傳千里,在今天體現的尤為明顯,網絡的發達,帶來了網絡謠言的不可控制,八卦心、好奇心人人有之,公關?;勻灰簿臀薹ò俜職儔苊?,但平??梢遠嘧鱟急?,以備不時之需。

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